景区售票系统业务流程图表_景区售票系统业务流程图表怎么做

景区售票系统业务流程图表_景区售票系统业务流程图表怎么做

       最近有些日子没和大家见面了，今天我想和大家聊一聊“景区售票系统业务流程图表”的话题。如果你对这个领域还比较陌生，那么这篇文章就是为你而写的，让我们一起来探索其中的奥秘吧。

1.智慧景区建设怎么做？

2.景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

3.景区怎么做智慧旅游？

4.票务具体要做些什么

5.北京八达岭长城限流吗北京八达岭长城限流攻略

智慧景区建设怎么做？

       2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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       建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

       景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

       大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

       智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。

       智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

       智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

       智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。

       景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份证或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

       全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

       目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

       为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

       在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

       据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

       建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

       高铁车票候补就是候补购票，即旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。

       当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

       候补购票的其他知识。

       候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。

       候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

景区怎么做智慧旅游？

       建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

       当前，国内很多景区率先积极探索开展智慧化建设，在智慧旅游实践落地中，我们应该以何种视角和方法论进行规划设计？中国智慧旅游产业联盟秘书长、国家智慧旅游顾问、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏认为：“智慧旅游不是建设出来的，而是运营出来的。”智慧旅游绝对不是简单的IT设备的结合，要结合现代企业管理和公共服务的理念，提升企业的经营能力和政府的公共服务能力，智慧旅游是整个循环的，能够产生价值的一个过程。

       针对目前国内大部分智慧旅游项目都存在的“重建设轻运营”和“重硬件轻软件”两大问题，蒋骏分享了智慧旅游实践中自己总结的解决问题思路：第一，稳定的资金和资源投入；第二，基于长期运营的规划设计；第三，可以共赢的长期伙伴选择；第四，基于成熟产品的系统建设；第五，领导带头的岗位化全员应用；第六，游客至上的市场化应用推广；第七，纵横天地的数据资源整合；第八，本地化运营与技术团队成长。

       景区智慧旅游建设离不开大数据，而实现数据资产化最好的方法就是可视化大数据分析平台的使用，通过对接整合景区监控、售票、客流、舆情等各类数据，为景区旅游监管、决策支持分析及图形化应用平台中的各业务子系统所需的基础信息进行统一、标准、规范的管理，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题；通过精密的大数据分析模型将分析结果呈现出来，为景区服务、管理、营销、创新提供大数据支撑，实现优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

       景区智慧化建设要加强景区智慧化管理，基于GIS技术建设景区应急指挥管理系统，实现全景区一张图，通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理同时，采用手机APP实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报信息查询等功能；并与指挥中心的对接，实现信息汇聚，统一调度指挥，应急报警等功能。

       景区智慧化建设的最终目的是为游客提供更好更便捷的体验，这就要求建立完善的景区导览系统，通过“一机游”、电子触摸一体机等软件或硬件设施的完善，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯，满足游客需求的同时帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

       当然，不同的景区对智慧建设有着不同的需求，这就要根据景区具体发展情况和需求进行建设，但智慧化建设是提高景区经营管理水平，改善游客体验的必由之路，这一点是无可争辩的。

票务具体要做些什么

       2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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       建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

       景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

       大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

       智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。

       智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

       智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

       智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。

       景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份证或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

       全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

       目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

       为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

       在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

       据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

       建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

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       票务管理系统的适用范围主要为影剧院、资源有限的**场所等。以影剧院最为代表，这类**场所由于资源有限性，对售票系统有比较高的实时性、统筹性要求。本售票系统则专为此类**场所设计开发，具有界面直观、操作简单、数据同步传输、资源整合程度高以及打印出的票据安全程度高等特点。

       本系统的这些特点具体表现为：

       1.可对影剧院（**场所）的资源，比如影剧院的**片目、场次和座位等物理情况进行虚拟，并在操作界面上体现虚拟图，简化售票点售票操作；虚拟图也给客户选择合适自己的消费资源提供直观依据，提高客户满意度。

       2.根据出票情况，实时打印票据，票据上有唯一标识的条形码，提高票据防伪度。

       3.对各售票点的数据进行同步传输，服务器统一快速处理，并实时反馈显示给各售票点，保证资源实时性。

       4.退票过程中扫描票据上条码，保证安全性，退票后根据退票时间和场次等自动决定是否释放资源。

       5.自动计算每个出票点应收款金额。

       6.统一录入安排**片目、场次等计划信息，系统根据系统时间和计划自动处理票务。

       7.可对一些特殊客户，如会员、集体出票客户，进行客户资料统计。

       8.提供多种客户付帐方式，包括现金、支票、信用卡等。

       系统还提供各种预留接口，可对我们提供的其他子系统和可选模块进行集成，进一步系统化整个**单位管理过程。

       WBIS与票务管理系统的集成

       WBIS与票务管理系统的集成，可以实现网上订票和售票流程，使得票务流程多样化。

       集成后的票务系统的网上业务将会有如下特点：

       1.客户可以实时查询所需片目、场次可接受网上票务处理的席位数量；

       2.客户可以通过网站提交订单，并描述特定需求；

       3.客户可以在线支付；

       4.客户提出订单，服务器将集中处理，并自动形成处理意见，经审核后自动反馈给客户;

       5.客户的所有在线操作，都受到特殊加密算法保护。

       WBIS还提供可扩展接口，实现您的企业所需的其他特殊网上流程。

       从6月开始，八达岭长城游览是可以网上预约购票的，除了预约购票以外，还会限制人流，也就是说可能后期大家前去游玩的时候是限制人数的，所以大家可能以后要提前购买门票了。

北京八达岭长城是限流的，所以想要去玩的，一定要记得提前在网上预约购票，免得到时候去了地方，人数满了。这个要谨记了。

最新消息

开放时间

       自2021年8月2日，每日6:30-16:30开放。

开放范围

       目前仅开放八达岭长城北八楼至南七楼半，按到场后的指定线路游览。

购票方式

       游客可通过关注“八达岭长城”官方微信公众号、“长城内外旅游”微信公众号、登录八达岭长城景区官方网站或登录“长城内外”在线售票系统进行实名制预约购票。为确保游客健康安全，景区将按照最佳承载量60%进行流量控制，每日6:30-12:30、12:30-16:30两个时段分时预约。上午时段为6:30—12:30，可预约游览人次为23400人次;下午时段为12:31—16:30，可预约游览人次为15600人次。

游览须知

       (一)游客到达景区前，应通过网络实名制方式预约门票，请携带好身份证，并提前通过“北京健康宝”小程序申领“健康码”。

       (二)游客到达景区后，应主动出示“健康码”，在接受体温检测合格后，直接刷身份证入园。

       (三)游客参观游览请全程佩戴口罩，自觉配合景区工作人员引导和管理，严禁扎堆聚集，保持1米以上距离。

       (四)八达岭长城景区是全国重点文物保护单位，一级森林防火区，严禁携带火种进入景区。景区内禁止吸烟、燃放烟花爆竹、施放孔明灯等可能引发森林火灾的行为，违者依法追究法律责任。

       (五)爱护文物，严禁在城台、墙台和公共设施上涂抹刻划，严禁攀登城墙、围栏、城楼等建筑物。

优惠政策

       医护工作者、军人等享受免票优惠的游客也须进行网络预约，经现场核验有效证件并出示“健康码”后，刷身份证入园。

       请广大游客相互转告。旅游咨询电话：010-69118002、010-61118003、010-69121474。感谢您的理解与配合，八达岭长城景区期待您的到来!

景区介绍

       八达岭长城作为世界文化遗产、国家级风景名胜区、全国重点文物保护单位、国家AAAAA级景区，每年都吸引着大量游客参观游览。

       2018年，八达岭长城接待游客990多万人次，且存在着游客接待量淡季和旺季分布不均衡，假日和平日相差悬殊的情况，尤其是假日期间的单日接待高峰压力过大。这种不均衡的情况不仅给长城文物和游客的安全带来了隐患，而且也使游览者的参观体验和文化享受大打折扣，所以实施全网络实名制预约售票和限制游客流量势在必行。

       自6月1日起，景区开始实施全网络实名制预约售票，其中包括旅游机构团队购票和散客购票。计划游览八达岭长城的游客，可以登录八达岭长城官方在线售票系统、八达岭长城景区官网或者关注八达岭长城景区官方微信公众号，均可以提前7天进行网上预约购票。使用微信购票只需1分钟，预约购票成功的游客持身份证直接入园。

       同时，根据《景区最大承载量核定导则》，科学核定出景区日最佳承载量为6.5万人次。

       景区结合多年服务接待经验，建立了三级预警机制，预警响应按照日最佳承载量的60%(即3.9万人次)、80%(即5.2万人次)、100%(即6.5万人次)划分为三级、二级、一级三个响应级别。当景区日接待量达到3.9万人次时，发布**预警;当景区日接待量达5.2万人次时，发布橙色预警;当景区日接待量达到6.5万人次时，发布红色预警。

       当游客人数超过预警阀值，将发布预警并启动相应的应急程序。采取分段截流、循环分流、智慧控流三项主要措施，对游客流量进行控制。

       1.分段截流：实行游览单循环，检票口暂缓检票;调配执勤人员加强对城上旅游者的疏导、安抚等工作，确保游览安全;调整索道和滑车乘员数量，合理控制旅游者登城速度，同时加大城上游客下城运送力度。

       2.循环分流：启动交通大循环，有序疏导车流，确保景区交通顺达。间断关闭京藏高速58出口，进入景区车辆绕行大浮坨出口，沿东曹营→八达岭中学→岔西停车场方向进入景区，并乘坐免费客运接驳车辆进入核心游览区;协调公交集团客运公司，调整驶离景区的发车频次，及时将景区滞留游客安全送出景区。

       3.智慧控流：利用信息化手段及时发布门票剩余信息。主要包括提前发函给各签约旅行社，错峰安排游览时间;利用景区官方网站、微信、高速LED屏、百度路况、交通广播103.9等渠道发布景区预警提示信息;在919、877、S2线始发站利用LED大屏和广播系统发布温馨提示信息，告知游客景区游览状况及门票剩余情况，建议游客耐心等候或绕行至其他景区游览。

       同时，八达岭长城景区将在前山区域和后山区域新建两处旅行社团队业务自助服务大厅，一是为没有办理网络购票的签约旅行社办理补漏业务，二也为导游提供休息的场所。景区还在关城广场、林场停车场、索道等重要节点设立12个综合服务窗口和3个室外引导台，用于办理现场换票业务、补票业务以及一些特殊需求业务，这样多点办理的服务方式，不仅提高了办理速度也能分散客流聚集的压力。

交通攻略

       1.公交路线：在北京德胜门站乘坐919路大站快车、877路公交车或者在北京朱辛庄站乘坐880路区间公交车到八达岭站下车，之后步行或乘坐景区接驳车直达景区核心区域。

       2.旅游专线：在前门发车中心乘坐世界文化遗产游A线、B线、C线、旅游公交1线到八达岭站滚天沟停车场下车，步行进入景区核心区域。

       3.北京市郊铁路s2线：在黄土店站乘坐S2线抵达八达岭车站，下车后步行10分钟左右即可到达景区核心区域。

       4.自驾车：沿京藏高速出京方向行驶至八达岭长城(58出口)驶出，进入景区黑龙潭停车场，在长城天地接驳站乘坐景区接驳车，直达景区核心区域。

八达岭索道和缆车价格信息介绍：/trip/53044.html

八达岭长城游览路线攻略及交通指南：/trip/42125.html

八达岭长城景区游览图：/trip/42128.html

       八达岭长城停车场收费标准及位置介绍：/trip/15893.html

       八达岭长城一日游攻略：/tour/77510.html

       好了，今天关于“景区售票系统业务流程图表”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“景区售票系统业务流程图表”有更全面的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。