旅游景区安全管理_旅游景区安全管理九必须

旅游景区安全管理_旅游景区安全管理九必须

       今天，我将与大家共同探讨旅游景区安全管理的今日更新，希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些参考和建议。

1.景区管理包括哪些方面

2.山西汾阳一游客在景区坠亡，对此你怎么看？景区应该如何防范安全问题？

3.目前我国旅游景区安全存在哪些问题？

4.旅游景区安全保卫管理制度

景区管理包括哪些方面

        景区管理包括哪些方面

       　景区管理包括哪些方面，对于旅游行业的人来说景区管理是很重要的，你的景区管理的好好，就不用害怕会没有客源，那景区管理包括哪些方面呢。下面是我整理的相关内容，一起来看看吧。

景区管理包括哪些方面1

       　景区运营管理主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

       　(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

       　(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。

       　(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。

       　(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的'票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。

       　(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

       　(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。

景区管理包括哪些方面2

旅游景区管理的特征

(一)关联性

       　这一特性是由旅游景区自身特征和管理的目的所决定的。旅游景区具有综合统性，而管理就是要让合理配置，发挥最大效用。所以整合各种，将各节点进行关联，这就是旅游景区的管理体系，有效使用，为旅游者提供周到、舒适、快捷的服务，这内容和过程都具有综合的关联性。

       

(二)动态性

       　旅游景区所具有的时效性使得景区运行中的人、财、物、信息等都是在一种动态的环境中流动，所以管理活动就是要适应各种动态环境，对变动中的组织进行有效配置而旅游景区的管理更是需要在供需不断变化时对管理内容、方法和模式进行适时优化。

(三)科学性

       　旅游景区管理中会出现程序件和非程序件，对于程序件的管理就是程序化、流程化，而非程序就需要边运行边探讨，一般而言，旅游景区管理中往往应该对非程序性活动进行规律性的总结，最终项目化。降低管理难度，除此之外，科学性还体现在景区管理不能只从自身主观愿望出发，还必须考虑全面，兼顾各相关主体的利益，从科学理论出发，提高管理水平。

(四)文化性

       　旅游景区提供给旅游者的体验具有明显的文化特性，现代景区的提升途径就是不断提高文化品位，从而强化吸引力。这就要求在相应的管理活动中注入文化理念，在员工管理中体现人本主义思想，让旅游者在旅游经历中深切体验到一种强烈的文化气息、一种美的享受。

(五)创新性

       　旅游景区内部每一个具体的管理对象很难用固定模式来进行管理，景区的特定时效性也要求管理必须与时俱进，不断赋予景区吸引物新的诉求点和创意点，对旅游者行为的管理和服务更呼唤人本关怀的创新，管理的创新性来源于管理的动态性，是旅游景区吸引内容和综合统一性在管理过程中的具体体现。

山西汾阳一游客在景区坠亡，对此你怎么看？景区应该如何防范安全问题？

       本质不同，发展不同。

       1、本质不同。旅游景区危机管理是指应对危机的有关机制，安全管理是指国家或企事业单位安全部门的基本职能。

       2、发展不同。景区危机管尽量避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动旅游景区的健康发展；安全管理要满足社会和个人的安全方面的要求，保证社会经济活动和生产、科研活动顺利进行、有效发展。

目前我国旅游景区安全存在哪些问题？

       山西汾阳一游客在景区坠亡，对此你怎么看？景区应该如何防范安全问题？

       在8月1日，一女游客在山西汾阳上林舍生态旅游景区游玩时不慎坠亡。中，一女子坠落在一山上，当场疑似有人在哭喊“妈”。汾阳市人民工作员在接受媒体访时表明，女人早已玩儿完新项目，从索道软件上跌落。上林舍生态旅游景区公布通报称，一女士游客在游玩“高空滑索”项目结束后，与滑索设备回收装置发生碰撞不小心跌落，经抢救无效死亡。那么，对此你怎么看？景区应该如何防范安全问题？

       近年来，旅游景区依法履行安全生产主体责任的意识逐渐提高，安全生产的制度、体制逐步完善，旅游安全管理能力获得全面提升。但是在日常工作中，景区在依规贯彻落实安全经营主体责任中仍有些问题需要进一步加强和重视。

措施一、明晰景区管理界限

       《旅游法》要求，景区是即为游客给予游玩服务项目、有明确的管理方法界限的场所或是地区。《湖北省旅游条例》第四十三条要求，景区理应设定地区界限标示、公共服务设施标示和游玩导向标志。

       现实生活中，有一些景区的运营公司因与此同时经营着景区外场的农牧业、工业生产等非景区项目，通常将景区的具体管理方法界限及管理企业的业务范围搞混，模糊了景区的管理方法界限。那样非常容易产生景区安全管理的责任不清、岗位职责未知。因此，各景区应严格执行法律法规的要求，明晰管理方法界限、设定地区界限标示，认真履行好景区内的安全主体责任。

措施二、加强景区安全风险评估

       《旅游法》第四十二条要求，景区对外开放应当具备：很有必要旅游配套服务和协助设备；很有必要安全设备及制度，通过安全风险评估，达到安全条件。该项要求，对于已对外开放和未开放景区都是有安全工作的主要规定，景区的旅游安全设备及制度、可能发生的安全生产事故伤害等，要经过安全风险评估，并评定达标，达到安全条件。

       各景区对于此事应十分重视，一定不可忽视，需在对外开放前聘用更专业的资产评估公司开展安全风险评估，并出具达标汇报，以保证游人安全。

措施三、规范实施景区流量控制

       《旅游法》第四十五条规定，景区招待游客不能超过景区主管机构核定的较大承载能力。景区理应发布景区主管机构核定的较大承载能力，制订和实施游客流量控制方案，并可以用门票预约等形式，对景区招待游客的总数进行控制，游客很有可能做到较大承载能力时，景区理应提早公示并同时向当地市人民汇报，景区和当地市人民应当及时用疏通、分离等措施。

       该项要求建立景区是流量控制的直接责任人，关键担负景区招待游人者不能超过景区主管机构核定的较大承载能力；景区应当在其收费室、入口、网址等发布较大承载能力，确保游客的自主权和支配权；景区理应按照《景区游客高峰时段应对规范》，制订并实施游客流量控制方案、应急预案，取相应的疏通、分离等措施，保障安全。

       除此之外，如景区因改造、改建、新项目调节等，造成景区较大承载能力提升或减少时，需向景区主管机构提交申请，再次核准较大承载能力。

措施四、合法经营高风险旅游项目

       《旅游法》第四十七条要求，运营高处、快速、海上、深潜、冒险等高风险旅游项目，理应按照国家有关规定获得经营许可。高风险旅游项目具有强烈的刺激、趣味性和体验，对游客具有极强的诱惑力，但是其安全性能低、风险大，造成风险的概率要高于一般旅游形式。

       我国目前高风险新项目类型诸多，要求较为零散，涉及到的主管部门也非常多，存有设施及经营地不符安全规范标准的、新项目经营者管理方法告知义务执行落实不到位、欠缺突发应对的体系和工作经验、作业人员不具有相对应的资质和技能等诸多问题。

       景区解决以上问题引起高度重视，不论是本公司自己经营或是引进的各种高风险旅游项目，在正式运营前都要对比法律法规向有关部门申请办理经营许可，该审批的报批，要报备的上报，保证合规合法，安全经营。

措施五、切实落实高风险旅游项目经营者责任保险制度

       《旅游法》第五十六条要求，我国依据休闲活动风险水平，对旅游社、酒店住宿、旅游交通及其此方法第四十七条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。此条法律法规中酒店住宿、旅游交通、高风险旅游项目与景区有直接关系。充分考虑酒店住宿场地、景区内区段代步工具、高风险旅游项目风险水平及出事故的几率比较高，易发生特大安全事故事情，必须通过责任保险的形式转移风险。

       各种旅游景区对景区范围内的酒店住宿、旅游交通货物运输、高风险旅游项目经营，不管单位隶属怎样，都应该监管其购买保险责任保险及时，保证一旦出事故，紧急救治、赔偿保障有力，事情处理立即高效率。

措施六、加强外包旅游经营项目的管理

       《旅游法》第五十四条要求，景区把它一部分经营项目或是场所交给别人从业酒店住宿、餐馆、买东西、游玩、游戏**、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给消费者导致的损害承担责任。此条法律法规提醒，景区要把景区范围之内交给别人从业酒店住宿、餐馆、买东西、游玩、旅游交通等运营的项目，进一步列入景区的管理方法，尤其是加强安全运营的管理，杜绝安全隐患，确保游客安全。

旅游景区安全保卫管理制度

       近年来，各旅游景区认真落实《安全生产法》、《安全管理暂行办法》规定，制定并落实安全管理规章制度，旅游景区安全形势总体较为稳定。然而，仍然有一些安全问题可以在旅游景点中不容忽视，如交通事故、食物中毒、火灾等事故，造成严重损害，并能不适应经济发展和构建和谐社会的要求。因此，找出原因，取有效的安全措施进行预防和控制，最大限度地减少安全问题带来的损害和损失是非常重要的。1.旅游景点安全的重要性。景区作为旅游业的重要组成部分，是游客的最终目的地和重要集散地，面临的环境相对复杂。要保证景区的持续稳定发展，安全是不可忽视的重要环节。综上所述，景区安全的重要性如下：对于游客来说，景区安全是提高游客的重要保障满足感。对于旅游经营者来说，旅游景区的安全是保证旅游活动顺利进行并获得良好经济效益的前提。对于旅游业来说，景区安全是旅游业可持续发展的基础。因此，在旅游景点的安全问题上，无论是游客、旅游经营者还是旅游行业都需要把旅游安全作为保障。由此可见旅游景点安全的重要性和必要性。但是，目前由于各种原因，仍然存在一些安全问题，可以在旅游景区不容忽视，造成巨大危害，严重制约旅游业的可持续发展。2.旅游景区安全问题的原因分析。景区存在多种安全问题，包括交通事故、火灾、洪水、食物中毒、突发自然灾害等。此外，还会发生一些事故，会造成严重的伤害。原因主要体现在以下几个方面。2.1.对旅游景区安全的重要性认识不足。一方面，旅游专业人员对安全事故的严重性认识不足，在旅游景区安全管理方面缺乏专业知识和职业素养，为旅游景区安全埋下了隐患；另一方面，游客自身安全意识不足，忽视一些安全警示和注意事项，不遵守游览规则，如吸烟、在旅游景点生火、擅自进入景区未开放区域等，导致一些本应经常避免的伤害发生。2.2组织不健全。目前，一些旅游景区仍没有专门的安全管理机构，安全管理人员水平较低。为了应付上级主管部门的检查，临时抽调各部门人员组成检查组。检查工作不细致，不彻底，有应付心理。一旦检查完毕，队伍就自行解散，无法取有效的整治和防范措施，给景区安全造成极大隐患。2.3设施未及时更换。一些景点设施正在老化，但它们可以不能被及时替换。这种现象在一些经济效益不好的景区尤为突出。管理者往往心存侥幸，为景区安全埋下隐患。例如，2003年初，赵州桥风景区电线老化引起展览室火灾，不同程度地损坏了展览室保存的展品。2.4相关法律法规建设严重滞后，执行不力。旅游安全的制约因素是复杂的，但政策法规不完善、执行不力是一个非常明显的制约因素。一方面，现行的旅游政策法规仍然滞后于商业行为。一些受游客欢迎、安全性高的特种旅游项目没有及时纳入安全管理范畴，至今缺乏相应的安全法规。另一方面，安全管理政策在实践中执行不彻底，导致执行不力。虽然国家旅游局有相关规定，但还是有相当

       3.旅游景点应取的安全措施。3.1.加强重视程度，加强旅游景区安全宣传教育。教育应针对游客和旅游专业人员。对于游客来说，可以通过旅途中的各种通知和解释系统以及旅游专业人士进行宣传安全建议等。从而提高游客安全意识。还可以通过游客服务点的合理设置和景点的合理规划，引导游客按照正常的旅游线路进行游览，堵住封闭区域的入口，在显著位置设立告知标志，让游客知道进入封闭区域没有安全保障。对于旅游从业人员，一方面可以通过加强对其安全教育培训来强化其意识，取持证上岗制度；另一方面，严重安全事故的处理促使旅游专业人员严格遵循既定的标准和程序，以避免在服务提供过程中的不安全行为。比如，在游客餐饮购物过程中，要做好每一个环节，严格按照规定要求，避免游客烫伤、食物中毒或商品过期等事故发生。3.2.成立专门的安全管理组织，加强安全过程管理。保障旅游景区安全，景区自身要加强内部制度建设，设立专门的安全管理机构。有专人负责，确保景区各项安全管理工作的安全标准和责任制得到全面落实；在景区建立专门的安保部门，加强景区巡逻和安保工作，有效减少和控制景区安全事故的发生。同时可以建立多方参与的联动机制，主要由旅游景区行政管理部门牵头，公安人员、消防和保险部门以及旅游专业人士等各方参与，调动各方面力量共同解决安全问题，更好地遏制安全问题的发生。但值得注意的是，要根据各方的责任制定不同的安全操作规则，让他们明确自己的管理责任，从而更好地做好景区的安全工作。3.3定期检查，加强安全监控。首先，要定期检查旅游景区内的危险道路、繁忙道口、危险路段，及时排除危岩、危石等不安全因素；检查景区建筑安全，增加消防设备、避雷针等安全设施，提高建筑安全等级；定期检查高空索道、蹦极、山地车等特种设备，做好特种旅游项目的安全管理，及时更换老化设施，最大限度减少损失。其次，要加强景区安全监控，加强各类设备的维护和检查，确保设备始终处于良好的运行状态，有效预防安全事故的发生。可在重点区域和偏远地区设置电子监控装置，增加景区安保设施。此外，可以建立旅游景区安全监控网络，提高景区安全监控的技术含量。4结论。总的来说，我们应该对中国旅游景点的安全给予足够的重视。只有根据游客普遍的安全要求，结合我国各地旅游景区的实际情况，制定安全标准，不断加强安全过程管理，定期排查景区隐患，加强安全监控，才能有效抑制和减少景区安全问题的发生，促进我国又好又快发展美国的旅游业。

       安保部工作制度 为保障游客的安全，使安全工作落实到人，明确职责并能形成统一协作，高效运转，做好预防措施，杜绝重大意外的发生，有条不紊地开展好各项工作，特制定本制度。

       1、建立景区安保管理体系，健全景区各项安保制度，确保游客的人身和财产安全；

       2、建立健全和实施各项应急预案，做好各项预案的演练、演习工作；

       3、做好各重点部门的安全防范工作，确保水上安全、山林防火制度、措施的有效落实和实施；

       4、负责服务区的值勤巡查和停车场安全管理的工作。

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       好了，今天关于“旅游景区安全管理”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“旅游景区安全管理”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。