景区管理运营方案最新_景区运营管理思路

1.如何做好景区运营？

2.旅游新规7月最新新规

3.旅游景区托管的注意事项有哪些？

4.景区托管是如何进行的？

5.旅游景区运营管理发展趋势怎么样？

1、确定监控目标：明确所要监控的对象，包括游客、员工、设施设备、交通、环境等。

2、选择监控手段：根据监控目标确定监控手段，如安装视频监控设备、人脸识别系统、智能门禁系统、传感器等。

3、制定监控规范：明确监控的内容、时段、范围和操作规范，制定相应的管理制度和操作流程，防止滥用和非法使用。

4、建设监控中心：建设一个统一的监控中心，集中监控所有的监控设备和系统，定期检查和维护设备和系统。

5、培训监控人员：为负责监控的人员进行专业培训，提高监控技能和管理水平，确保监控的有效性和精准性。

6、保护隐私权：在监控过程中，注意保护游客和员工的隐私权，不得违反相关法律法规和规定。

7、建立应急预案：根据实际情况建立应急预案，处理突发事件和紧急情况，保障游客和员工的安全。

8、定期评估：对监控效果进行定期评估，及时调整和优化监控系统和设备，提高安全管理水平和服务质量。

如何做好景区运营？

景区托管包括全权委托运营、半委托运营、合作投资运营，利用成熟且实施性较强的托管模式，确保双方利益，风险共担，同步前进，合作共赢。

全权委托运营作为最直接的管理方式，由公司派遣运营团队入驻园区，为园区提供规范化、专业化的管理服务。对园区的管理体系、工程建设、市场营销、组织架构、发展战略等提出专业的管理意见。

半委托运营意思就是的公司提供运营方案，由园区自己运营团队去执行，以此获取经营收益

投资管理就是与委托方共同合作，共同按照一定的比例出资建设项目。

景沣文旅集团是专业的旅游景区运营商，整合旅游行业全产业资源，提供项目规划、设计、制作、投资、策划、运营、管理、营销、培训等一站式旅游产业相关服务，帮助景区解决行业痛点景沣文旅集团成以景区托管运营为主营业务，擅长景区人流盘活和价值提升。为亲子农庄、主题公园、文旅景区、特色古镇、主题度假园等游乐场地提供专业化的运营服务，根据多年实操经验提炼出系统化的运营思路，形成一套成熟的运营管理体系

旅游新规7月最新新规

理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：

1列计划

“无计划不运营”，计划就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略计划，小到年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划，个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过计划去实施，没有计划，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列计划是做好景区运营管理工作的前提。

2用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3懂产品

将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，采用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度假等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形色色的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?

旅游景区托管的注意事项有哪些？

六月很快就过去了，周围的温度迅速上升。暑假也是旅游旺季！旺季来了，跟大家出行相关的都有新规定，尤其是出国旅游的，需要注意的是，港澳通行证的费用已经开始降低了！

全国性新规

普通护照及往来港澳通行证费用减免

7月1日起，全国公安机关出入境管理部门降低普通护照和往来港澳通行证费用，普通护照由160元降至120元，往来港澳通行证由80元降至60元。预计该政策实施后，每年将有6500万人受益，民众相关支出将减少约20亿元。

7月1日前受理的文件仍按原标准执行。这是继“全国统一办理出入境证件”等措施后，国家移民局今年推出的又一惠民政策。

全国铁路实施新运行图

2010年7月10日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调整后，全国铁路日均增开直通旅客列车39对，变更运行区段54.5对，变更运行线路16.5对，其他调整85对。

增开重庆西、天津西、南宁东、肇庆东、汕头至香港西九龙站动车组列车，增开遵义、贵阳东、白洋淀、邯郸东、岳阳东、衡阳东、梧州南、佛山西站，办理直通香港客运业务。内地与香港联通的高铁站将增至58个。在津保高铁白洋淀站，雄安新区旅客可乘坐天津西至香港西九龙的高铁，途经香港。

兰新高铁至广州、南宁至昆明、哈密至乌鲁木齐段优化列车运行计划，部分城际动车组运行时间大幅压缩。南宁至广州动车组最短运行时间2小时45分，压缩30分钟；南宁至昆明动车组最短运行时间达到3小时43分，压缩45分钟；兰新高铁哈密至乌鲁木齐间运行时间压缩25分钟。

ETC通行优惠不少于5%

根据交通运输部办公厅发布的《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》要求，从2008年7月1日起，严格执行ETC用户车辆通行费不低于5%的基本优惠政策，实现通行本区域ETC车辆的基本优惠政策。鼓励各地结合实际，优化完善高速公路差异化收费政策，加大对ETC用户的优惠力度；鼓励发卡机构建立ETC用户积分机制，给予ETC客户专属权益、礼品兑换等多种形式的优惠。

地方性新规

010-2010年7月1日《上海市生活垃圾管理条例》实施，上海正式迎来全国垃圾分类。根据《条例》的相关规定，个人混扔垃圾将被处以50元至200元的处罚。单位未将生活垃圾投入相应收集容器的，最高罚款5万元。

在设定罚款基准时，城管执法部门明确，个人将湿垃圾与可回收物、干垃圾混合的，第一次罚款适用基准50元至100元，第二次及以上罚款适用基准100元至200元。如果个人将有害垃圾和其他生活垃圾一起扔，由于后果更严重，罚款基准会相应提高，以体现过罚原则。

在上海，要分类垃圾的不仅是本地市民，还有外地游客和外地游客。7月1日起，外地游客和外地游客将未吃完的食物扔进上海街头垃圾桶，最高可罚款200元。

从2010年7月1日至2010年7月1日，上海的酒店不得提供一次性生活用品，包括牙刷、梳子、浴刷、剃须刀、指甲锉和鞋油，以促进减少和再利用

此外，餐饮服务提供者和餐饮配送服务提供者不得免费提供一次性筷子、勺子等餐具。也就是说，从7月1日起，餐厅、外卖不允许提供一次性餐具。

最近，上海的新措施也引起了其他城市的效仿。例如，济南市旅游联合会文创分会和酒店行业协会联合发起倡议，尽量减少一次性用品的使用，推广可回收和可重复使用的日用品。有人提出，如果不使用酒店的“六小件”，客人可以在退房时兑换一份济南元素的文创纪念品。这一举措从7月1日起在济南19家酒店率先实施。

2010年7月1日至2010年7月1日，石景山区、朝阳区、丰台区、海淀区所有支路上方的路侧停车位将全部实行电子收费，延庆区部分道路也将提前实行电子收费。

根据北京市道路停车电子收费改革总体实施方案，石景山区、朝阳区、丰台区、海淀区、延庆区共有路侧停车位2.4万余个，涉及道路220余条。支付方面，车主需要下载北京交通APP绑定车辆，进行支付。不向任何人支付现金停车费，不扫描任何人出示的支付二维码进行支付；如遇到违规行为，可拨打城管热线96310或各区停车管理部门举报。

上海：扔垃圾不分类将被罚款

2010年7月1日起，公安局交管部门将对天津西站东、西落客区实施限行交通管理措施。届时，还车在还车时限内最多可停留8分钟，超时车辆将被电子警察系统记录并处罚。

为确保限时停车措施的顺利实施，减少超时停车违法行为，提高下客区效率，公安交管部门在限时停车区的起点和终点设置了禁止标志、提示标志和电子警察设备，在提示车辆进出限时区域的同时，实时记录车辆信息。对于超时停车的违法行为，将按照相关规定进行处罚。

上海：酒店不主动提供六小件

年7月1日，《条例》山西省将实施。指出，旅游景区门票定价成本是指价格主管部门核定的经营者为保证景区正常运营而发生的合理费用。明确旅游景区门票定价成本由主营业务成本和期间成本构成。

另外，景区内配套交通(交通工具、缆车、索道、游船)、利用公共资源建设的停车场等设施或场所中与人员相关的费用应单独列出；旅游景区门票产生的分摊支出，按比例分摊。

广州：白云机场空载车辆禁止进入出发层。

7月1日零时起，禁止空载营运车辆进入白云机场1号航站楼、2号航站楼出发区。涉及区域包括1号航站楼出发层(南一层、南二层、北一层、北二层)和2号航站楼。对违反者，机场公安局交管支队将处以200元罚款《关于本市旅游住宿业不主动提供客房一次性日用品的相关问答》，记3分。

北京：海淀等四区路侧停车将电子收费

:天津：天津西站落客区限时停留8分钟

从2010年7月1日起，递交爱尔兰签证申请的中国游客可以选择申请五年多次签证。

根据规定，如果申请人有可靠的旅行记录，如之前爱尔兰、英国、申根国家、澳大利亚、加拿大、新西兰或美国签发的签证，并符合这些签证的条款，可以选择申请五年多次签证的选项。所有签证申请均可通过互联网提交至北京、上海、深圳、重庆的16个签证中心，支持微信、银联支付签证费用。签证费用仍然是单次入境60欧元，多次入境100欧元。签证审核时间为7-10个工作日。

目前，爱尔兰在北京、武汉、沈阳、济南、西安、重庆、成都、昆明、上海、杭州、南京、广州、深圳、福州、

7月1日财年将正式开启，各种新法案将陆续“登陆”澳大利亚。7月1日起，澳大利亚民众将迎来一系列变化，这些变化将影响澳大利亚人的学习和旅行成本，各大城市的旅行将变得更加昂贵。

7月1日起，澳大利亚人民将迎来一系列变化，这些变化将改变人们的学习、通勤方式以及海外人士来澳的方式。据悉，最新的变化包括：

高等教育贷款方案：7月1日起，新的最低还款门槛为45881元，还款率为1%。此外，政府还将推出17项贷款额度和还款利率，最高为134573元，届时将偿还10%的收入。还款门槛将由消费物价指数(CPI)决定，以确保还款后仍能保证生活水平。

留学生安全出行：7月1日起，18岁以下的中小学生必须有安全出行计划，否则将无法获得预订旅行的补贴。

护理从业人员新补偿：7月1日起，护理从业人员可获得最高600元的新补贴。他们还可以得到一笔援助基金来照顾残疾儿童，最高可达1000元。

移民费：内政部宣布，7月1日之后，大部分签证类别的申请费将上涨5.4%。比如学生签证从505元涨到606元，普通技术移民签证从3755元涨到3958元，伴侣签证从7160元涨到7457元。

打工度假签证：打工度假(WHM)签证项目也在改变，以解决澳洲偏远地区的劳动力短缺问题。持第二个工作假期(417类)签证或第二个工作假期(462类)签证在偏远地区工作满6个月的工作假期签证持有者，可从7月1日起申请第三次签证。

更改和重新收费：在维多利亚州，从7月1日起，城际线(CityLink)和东线(EastLink)的出租车费将上涨。城际线上，西线和南线票价分别为6.40元。双线8.45元。市区周边地铁出租车通行费18.12元，郊区周边地铁出租车通行费7元。

在新州，东区直通车(北行)通行费将提高到7.69元，其他司机为15.37元。

私人健康保险：从7月1日起，健康保险公司不再需要向澳大利亚税务局(ATO)发送私人健康保险报表。以前，他们被要求在每年的7月15日之前提交报表。

烟草进口税：从7月1日起，一旦烟草制品进口，将立即征收关税，这取消了烟草进口商利用储存安排延迟纳税的能力。进口商将有一年时间支付关税，这将适用于仓库中储存的所有进口烟草产品，包括合法进口的产品。

出售或赠送宠物：在新南威尔士州，出售或赠送宠物(小猫、小狗等)的广告。)需要包含一个标识号。该法规将适用于所有广告，包括报纸、海报、社区公告栏、在线广告和社交媒体等。

景区托管是如何进行的？

1、托管形式的选择。要认真分析自己景区的资源优劣势、经营管理中存在的问题、景区人才结构、景区发展前景，通过仔细分析决定是否需要借助外力，以哪一种形式借助外力。

在采用委托管理时，除了个别情况特殊的景区，一般采用全面托管形式比较好，富瑞泰景区管理，景区托管行家。这样不但有利于景区的快速发展和综合提升，同时可以避免由于多个管理或经营主体同时介入而产生的矛盾，有些矛盾还会抵消托管的作用，甚至会阻碍景区的发展。根据我们公司的托管经验，托管经营期限一般以3~5年为好。时间太短工作成果难以稳固，原来的问题容易反弹，时间太长，经营目标不好预测。托管期满后双方可以重新商定托管目标，继续托管。

2、托管目标的确定。托管目标的确定是景区托管的焦点。许多景区是由于经济效益不好才采用托管，所以，在确定托管目标时只考虑经济目标，而忽视了服务质量提升、营销渠道建设、景区影响力和认知度的提高、品牌价值的提升等景区发展潜力指标。

决定景区经济效益的因素很多，特别是托管公司一般没有景区真正意义上的人事权和资金支配权，在节省管理成本和加大营销投入上往往受委托方制约较多，所以，完成经济目标的难度很大，但其他工作一般都会做得很好。所以，在确定托管目标时不能只考虑经营收入，这样可能会对景区的长期发展和品牌运作不利。

3、双方工作的协调与配合。因为景区受托方一般没有真正意义上的人事权和资金使用权，委托方和受托方会在以下方面经常出现分歧，应该在这些方面加以协调和配合：

用人和奖惩方面。老景区人浮于事和人事关系复杂是普遍问题，也是阻碍景区经营和发展的主要因素之一。但有些景区所有者强调的就是人事权不能给受托方，给受托方的管理工作带来了许多不便，许多管理制度形同虚设;也不能实行竞争上岗、择优上岗等措施，服务质量上不去，管理成本下不来，经济效益自然提不高。

营销资金投入方面。许多景区由于负担过重、债务较多，并且认为完成经营目标是受托方的事，很少有营销投入，特别是急需宣传促销的时候没有资金投入，影响了经营收入，完不成经济指标，最终双方扯皮而影响合作。即便“皇帝女儿不愁嫁”，但也要让别人知道她是皇帝的女儿。营销在景区经营和发展中的重要性大家都知道，一般景区的营销投入是经营收入的20~25%左右，新景区可能还要更多一些。因此在营销投入方面一定要达成共识。

人情票、关系票方面。景区所有者一般在当地都有复杂的关系网和人情网，其实他们也知道人情票和关系票使景区收入损失很大，并且不利于景区经营管理，希望受托方来减少这方面的损失，可真正等到托管公司接管以后，因景区所有者的一些微妙心态，要求托管公司给予免票的人还更多了。其实，规范的景区管理秩序和制度是景区持续经营发展的基础，大家要一起来维护、推行。

4、对受托方的选择和要求。选择托管单位时主要应考虑以下方面：

人才队伍资源：全面性、专业性、实战性。营销渠道资源：旅行社资源、媒体资源、官方资源。派出团队情况：人才结构、知识结构、实战经验。风险承担能力：公司实力、法人治理结构等。

5、人才的培养。聘请管理公司不仅仅是为了提高景区的经济效益和品牌知名度，还是希望通过聘请公司的实践培训和指导，提高景区管理人才整体素质，实现景区的长远发展。在培养人才方面需注意：

人员选择：知识结构、接受能力、经验、人品等。人员结构：要根据景区经营的需要培养团队。人才储备：有目的地多培养一些人，防止部分人才跳槽造成新一轮人才危机。

旅游景区运营管理发展趋势怎么样？

景区管理公司以派遣团队的形式对景区进行管理，能够对每个景区实施有效的管理模式。每个外派团队的任务是遵循公司制定的管理规范来实施，这样可以减轻现场管理人员的压力，同时也便于公司总部监督和评估每个团队，必要时还可以分析每个景区的管理，现场完善景区管理模式。作为中国旅游规划界的龙头企业，巅 峰智业的业务也随之持续发力，屡创佳绩。

1企业化体制改革

随着我国经济改革和转型的深入，我闷旅游景区的产权改革迫在眉睫。目前出让经营权的方式有多种，包括租赁经营、委托经营以及买断、拍卖等，但现在比较流行的做法是所有权与经营权分离、景区托管，并且在具体操作方式没有统一标准或流程，易产生景区价值误判、腐败、不合理开发、圈地等多种问题。因此，政府应充分发挥自身作用，做好监管和宏观调控，使景区在市场机制的作用下，进行企业化经营，将资源进行有效配置和管理，充分挖掘景区价值。

2.生态化景区建设

旅游景区的开发利用会对景区生态造成影响，该生态包括自然生态系统和人文生态体系，不当的旅游开发会对景区生态造成不可逆的破坏。因此，景区的生态化建设和管理是未来景区管理发展的必然趋势。

3高品质旅游景区管理与服务建设

未来旅游景区的建设将向着精品化景区管理的方向演进，近几年，随着旅游投资的热门化，旅游景区成了资本竟相追逐的热点，高投资额必然催生精品化景区。精品化景区从设计规划到后期管理都要求走高品质路线，因此对景区管理人员的素质也将越来越高。

4服务高科技化

现代科学技术将越来越多地应用到景区的规划、管理和运营中，高科技的发展如移动设备和在线支付等技术的创新性应用t将对景区的管理营运方式产生革命性变革，景区管理信息系统将进一步优化。景区在初期规划建设阶段，地理信息系统有助于景区进行精细的项目建设;虚拟技术的应用则有助于景区进行深度体验的情景设计和创意项目建设;随着互联网、自媒体的发展，景区的营销管理途径更加广泛。

5门票经济转向产业经济

门票经济就是在一个特定的旅游市场内，经营者和管理者以收取门票为主导的赢利模式和管理方式的旅游经济。门票经济表面上显示了景区管理的落后和产品的单一，但其背后，暗示着我国政府对旅游业的投资太少，旅游系统不够完整，旅游产业发展落后，未能形成良好的产业链条。产业经济不仅能够提高旅游业的整体收入水平，更能够满足多样化的旅游需求，建设更加稳定的旅游系统和旅游产业经济，是景区经济发展的必然趋势。